古田縣城東街道文興社區有這樣一批熱心老黨員和群眾，他們一直秉承著“退休不退崗”的精神，積極參加社區的各項活動和服務，并組成了“小巷管家”志愿隊伍。他們身穿紅馬甲，每天穿梭于背街小巷、居民大棟房中。他們心里裝著街坊四鄰家門口的事：鄰里糾紛、亂停亂放、垃圾清運、居民安全等。他們是收集社情民意的“信息員”、鄰里守望的“巡防員”、矛盾糾紛的“調解員”、平安法治的“宣傳員”。

“最近都在下大雨，你們平時在家也要留意一下房子的各個角落，要是漏水，不僅影響電線線路，也影響房屋安全。” “小巷管家”汪美嬌拉著剛回家的居民細細叮囑道。文興社區是典型的老舊移民社區，社區住房多為土木結構連接的連體大棟房屋，每到夏季雨水多發、秋冬季節火災多發的時候，“小巷管家”便挨家挨戶排查安全隱患，檢查滅火器情況，宣傳安全知識，隨手解決力所能及的環境衛生問題，把亂停亂放的電瓶車搬到停車位擺放好，走走停停、手眼并用地忙碌著是他們的常態。

“我們做的其實都是一些小事，微不足道。只要還能正常生活和活動，我還要繼續為社區做一些力所能及的工作。”退休了22年的葉大叔依舊充滿工作激情，積極參與到社區共建活動中，每天穿梭于社區內外，精準掌握著小巷里的大事小情。“我年紀大了，希望還能繼續發揮余熱，參與一些社區工作，貢獻一份綿薄之力。作為一名老黨員，這是我應當做的事情。”葉大叔如是說。

提到文興社區的“小巷管家”，背后還有一個“溫馨”的小故事。2019年社區志愿服務的五保戶鄭碧金離世。鄭碧金因感恩社區不是親人勝似親人的照顧，故在她去世后將房產證、土地證等轉移給社區。社區在此基礎上，建設“小巷管家溫馨驛站”，溫馨諧音文興，寓意文興社區是大家溫馨的家園。2022年6月，文興社區為這些熱心公益的志愿者頒發了“小巷管家”證書。截至目前，社區“小巷管家”累計開展巡訪超82小時，勸阻違停車輛635次，規范停放電動車402輛，與商戶溝通和處理“門前三包”問題158次，清理小廣告134處次，清理樓道堆放雜物114處，參加移風易俗新思想、消防隱患排查、危房巡查、普法宣講等宣傳活動34場，為街道、社區和相關職能部門及時處置問題隱患爭取了時間，貢獻了積極力量，贏得了居民的廣泛認可。

為了讓“小巷管家”這支隊伍能夠找準定位，理解職責，提高在社情民意傳達和社區精細化治理方面的能力，社區創建“小巷管家信用積分銀行”，推行小巷管家服務積分管理制度。用服務積分兌換禮品，讓“小巷管家”參與積極性持續提高，小巷管理更加精細，居住環境更加舒適，如今“小巷管家”已成為文興社區基層治理的重要力量。

古田縣委組織部相關負責人表示，“城市基層治理，僅靠社區干部的力量是不夠的，需要廣泛發動群眾參與，古田縣推行‘小巷管家’社區治理模式，通過社區黨組織帶動居民自治，讓居民‘自己的事情自己管、自己想、自己做’，讓社區與居民的關系更加密切了，讓社區治理變得更加順暢了，有效打通了聯系服務群眾的‘最后一米’。”

如今，文興社區“小巷管家”的身影無處不在，他們聽取民聲、汲取民智，為民解憂，用實際行動管小巷、解難題、助民生，打通了社區治理的“最后一米”，對于緩和社會矛盾、維護社會穩定、提高人民生活幸福指數發揮了重要作用，也實現了基層社區居民的自治。